Компания Телемедиа предоставляет такие виды гарантии:
 -1 год на электротовары,
 -3 месяца на шинковку и другие товары "Бернер"
 -месяц на другие товары
 -14 дней на соответствующие товары согласно закону о правах Потребителей

Если вы приобрели товар в одном из магазинов Телемедиа— обратитесь в тот же магазин за гарантийной и сервисной поддержкой.  Адреса и телефоны можно найти по этой ссылке .

Если Вы приобрели товар с помощью почтовой доставки, то Вам необходимо: 

• отправить товар в течении 14 дней после получения на почте,
• предоставить товар в полной комплектации (запчасти, целая товарная упаковка, инструкция),
• товар не был использован,
• товар должен быть в товарном виде и сохранены его потребительские свойства,
•  приложить заполненый  Листок обмена-возврата (покупатель его получает с документами на товар),
• копии документов об оплате.
  Отправить товар простой посылкой  по адресу: ООО "Компания Телемедиа" г.Киев, ул. Черноморская, 1 04080. Ваш вопрос рассмотрят и при соблюдении всех перечисленных условий  после процедуры рассмотрения, вам будут высланы денежные средства электронным переводом на имя заказчика.
      Вымытые, "почти как новые", "если помыть, то можно продать", "никто не заметит, что пользовались", без листка обмена-возврата, не в полной комплектации, и в другой срок,  или посылки,  отосланные с наложенным платежом рассматриваться не будут и будут возвращены отправителю.

Товары, подлежащие гарантии: которыми пользовались согласно инструкции, с соблюдением правил эксплуатации, которые проявили несоответсвие потребительским или техническим характеристикам следует:
Отправить товар простой посылкой  по адресу: ООО "Компания Телемедиа" г.Киев, ул. Черноморская, 1 04080. Сервисный отдел рассмотрит неполадку и в гарантийном случае, в указанный менеджером срок вышлет вам отремонтированный товар, либо  заменит на аналогичный надлежащего качества. 
Продукция, соответствующая техническим характеристикам и качеству, либо поврежденная неправильной эксплуатацией гарантии не подлежит.

Если Вы приобрели товар с помощью курьерской доставки, то Вам необходимо записаться по номеру  (044) 590 15 68  10.00 до 17.00, вам назначат день и  время с 10.00 до 12.00, когда Вы сможете подойти  и мы разрешим возникшую сложность. Либо мы осуществим доставку своими силами.  
Обратите внимание для возврата средств  за товар надлежащего качества необходимо:

• обратиться в течении 14 дней после покупки,
• предоставить товар в полной комплектации (запчасти,целая товарная упаковка, инструкция)
• товар не был использован
• товар должен быть в товарном виде и сохранены его потребительские свойства.
• предоставить копию паспорта заказчика
  Если товар надлежащего качества был использован, не в полной комплектации, отсутствует копия паспорта заказчика или обратились не в установленый срок возврат не будет производиться.
  Для гарантийного сервиса:
• Обратиться в течении вашего гарантийного срока
• Товар должен быть поврежден в следствие ненадлежащего качества  или технических недочетов.
  Товар поврежденный в следствие неправильной эксплуатации,
  использования не по назначению, или неправильного хранения гарантии не подлежит. Правила эксплуатации описаны в инструкции к  товару. 

По этим и другим возникающим вопросам Вы также можете обратиться по телефону:  (044) 590 15 68 с 10.00 до 17.00.

*кроме клиентов, которые приобрели дополнительную гарантию
**кроме товаров не подлежащих обмену-возврату указанных в положении компакт-дисков, нижнего белья, проч.