Компанія Телемедіа" надає такі види гарантії:
 -1 рік на електротовари*
 -3 місяця на шатківницю, інші товари "Бернер"
 -місяць на інші товари.
 -14 днів на відповідні товари згідно Закону про Права споживачів.

Якщо Ви придбали товар в одному з магазинів Телемедіа, зверніться в цей же магазин за гарантійною і сервісною підтримкою. Адреси і телефони магазинів можна знайти тут .

Якщо ви придбали товар поштовою доставкою,  для повернення коштів** за товар належної якості потрібно дотримати  такі умови:

• відправити товар в протязі 14 днів після отримання на пошті,
• надати товар в повній комплектації (запчастини, ціла товарна упаковка, інструкція, тощо)
• товар не був використаний,
• товар повинен бути в товарному вигляді і збережені його споживчі властивості
• прикласти заполнений Листок обміну-повернення (покупець його отримує з документами на товар)
• копії документів про оплату.

Відправити товар простою посилкою за адресою: ТОВ "Компанія Телемедіа" м.Київ 04080,вул.Чорноморська, 1 04080. Ваше питання розглянуть і за належних умов, після розгляду Вам відішлють грошові кошти електронним переказом на ім'я замовника.
Зверніть увагу, що "майже, як нові", "вимиті", "ніхто не помітить, що ним користувались", не у повній комплектації, а також надіслані з наложеним платежем розглядатись не будуть і будуть повернуті відправнику.

Товари, що підлягають гарантії, якими користувались згідно інструкції, з дотриманням правил експлутації, які виявили невідповідність споживчим та технічним характеристикам потрібно:

Звернутись на протязі гарантійного сВідправити товар простою посилкою за адресою: ТОВ "Компанія Телемедіа" м.Київ 04080,вул.Чорноморська, 1 . Сервісний відділ розгляне ваше питання, і за умов, що підлягають гарантії, відремонтує Вам продукцію, або замінить на аналогічну належної якості.
Продукція, що працює відповідно технічних характеристик, якісна, або пошкоджена у наслідок порушення правил експлуатації не підлягає гарантійному обслуговуванню. Можливо ми зробимо вам доставку повернення своїми засобами. 

Якщо Ви отримали товар за допомогою кур'єрської доставки, то Вам необхідно зробити заявку за номером  (044) 590 15 68 з 10.00 до 17.00, Вам призначать день і час з 10.00 до 12.00, коли Ви зможете прийти і ми розв'яжемо це питання

Для повернення коштів необхідно:

• відправити товар в протязі 14 днів після отримання на пошті,
• надати товар в повній комплектації (запчастини, ціла товарна упаковка, інструкція, тощо)
• товар не був використаний,
• товар повинен бути в товарному вигляді і збережені його споживчі властивості,
• розрахункові документи
• надати копію паспорта замовника

Якщо товар належної якості був використаний, не в повній комплектації, відсутня копія паспорта замовника або звернулися не в установлений термін повернення не проводитиметься.
Для гарантійного сервісу:

• Звернутися в перебігу вашого гарантійного терміну.

• Товар повинен бути пошкоджений в наслідок неналежної якості або технічних недоліків.

Товар пошкоджений в наслідок неправильної експлуатації
використання не за призначенням, або неправильного зберігання гарантії не підлягає. Правила експлуатації описані в інструкції до товару.

З цих та інших виникаючих питанням Ви також можете звернутися за телефоном: (044) 590 15 68 з 10.00 до 17.00.

*окрім клієнтів, які придбали додаткову гарантію
**окрім товарів тих, що не підлягають обміну-поверненню, вказаних в положенні (компакт-дисків, нижньої білизни, проч)